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SK-II在海外不吃香 欧洲不当回事日本人觉得贵

日本护肤化妆品牌 SK-II 1998年进入中国以来,一直以高昂的售价及顶级女明星作代言成为高级白领女性护肤的“圣品”。那么,SK-II是否也受到海外女性的青睐?本报记者在多个国家和地区进行了调查。


事发后,北京某商场的SK-II化妆品专柜打出内部盘点的告示

消费者反应有冷有热

日方态度傲慢 承认产品差别

9月14日,来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品,被中国检疫部门验出含有禁用成分铬和钕。连日来,中国内地及香港地区已将该产品从各销售点下架并接受退货。

不过,宝洁公司在接受退货时,却要求消费者签署这样一份“霸王协议”:尽管产品本身为合格产品,不存在质量问题,但本着对消费者负责的态度,我们决定为您做退货处理,经双方协议同意退款××元。

9月19日,日本驻华大使馆一等书记官石川在新闻发布会上强调,中国从SK-II化妆品中检验出禁用成分,是因为“事先日本政府并未接到中国政府有关对这两种金属要进行检验检疫的要求”。

在被问到日本国内销售的SK-II是否与在中国销售的是同类产品时,石川表示,由于中国人的特点和中国气候环境与日本不同,出口中国的SK-II与日本国内产品“存在成分和颜色方面的细微差别”。

代言女明星力挺 消费者犹豫不决

在中国内地和香港的广告促销,都是使用顶级女明星,例如刘嘉玲、莫文蔚、郑秀文等,所以,该品牌在香港女性中也非常受欢迎。事发后,记者随即到香港大型连锁化妆品店莎莎及卓悦进行了采访。

记者发现,在消息发出后,这些店铺已经立即把店里的SK-II产品收下来,实时停售。不过,SK-II的明星宣传照片仍然挂在店里。一位莎莎售货员告诉记者,这几天每天都会接到三四十个询问产品安全及退货等问题的电话。

当时正在莎莎购物的杨小姐,今年35岁,她对记者说,自己曾用过该品牌的“神仙水”及其他产品逾5年,每个月差不多要在这上面花2000港币。她表示,至今仍相信该产品不会有问题,她还将继续使用该产品。

同样使用该产品的戴小姐则持不同看法。她表示,她日后再也不敢使用SK-II产品了。

事发后,人们也非常关注那些曾经担任SK-II代言的香港艺人们的态度。9月15日,郑秀文通过经纪人向外界宣布,“我对它(指SK-II)有信心!”并表示会继续使用该品牌。另一位代言人莫文蔚也通过经纪人表示,在该事曝光后,她已第一时间向日本有关方面查询,其经纪人说,“莫文蔚一向对这个品牌很有信心,她已经用了10年。出事后她也没有想过停用。”

在泰国某保险公司工作的保险理陪员楚叻达女士,现年33岁,用SK-II已经5年了。记者问她是否知道SK-II在中国被检测出禁用成分时,楚叻达非常惊讶,说从未听说过这一消息。至于她是否还会继续使用,她犹豫了一阵回答:“市场上有那么多品牌,我想我的选择会很多。”

记者还在泰国二线连锁商场“中央百货”询问柜台售货小姐,有无得知该品牌部分护肤品质量不合格的消息,得到的答复是“不清楚”。

SK-II只在日本周边火 日本人也觉得太贵

即使是在消费水平居世界前茅的日本,提起SK-II,人们常挂在嘴边的评价也是“好贵呀”。很多年轻女性,都把购买一两款SK-II当作一种奢侈消费。商场的专柜旁经常能看到销售小姐在游说正在做心理斗争的女性。

购买昂贵的名牌,是日本年轻女性的一种时尚,因此SK-II相对较高的价位不但没有阻挡住日本年轻女性的购买欲,相反,在某种程度上反而增加了她们对这个品牌的梦幻指数。在网上,有很多年轻女性在贴吧里表达了她们对SK-II的憧憬,而当有人宣布自己买了一款之后,总会引来一连的艳羡,或者是一串咨询——“真的那么好吗”、“用起来感觉如何”等。

笔者曾经问到一些女性是否使用SK-II,除了有很多日本女性对它表达了又爱又难以出手的感情之外,也有一位家境颇为富裕的30岁女性称自己使用过,但觉得并不像宣传的那么好,性价比也并不高。最后,她加了一句:“真正的有钱人似乎还是会更倾向资生堂这样的老牌化妆品吧,SK-II是办公室女性的梦想。”

东南亚人没把它当高档货

由于产地相近,日本化妆品在东南亚非常多。不过,在东南亚较为发达的国家,如新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等国,这些化妆品并不算极其高档的产品,也不像在中国内地、香港和日本那样备受推崇。当然,在东南亚经济比较落后的国家,比如柬埔寨、老挝等国,进口高档化妆品还是很少进入寻常百姓家的。

从价位上看,SK-II在东南亚国家是高档货。但在东南亚各国的商场、免税店中,SK-II的柜台并不很起眼,也并非像中国那样只有高档商场才有专柜。

比如在泰国,最普通档次的连锁商场“罗宾森商场”都有专柜。而且,SK-II在各店的专柜占的面积也不会很大,顶多和普通品牌一样。装潢上依旧延续红白两色装饰,丝毫不见“超级品牌”的张扬和豪华。

由于东南亚长期接待西方游客,这里的女性对欧美品牌化妆品更为热衷。SK-II并不是东南亚白领女性值得炫耀的品牌,比SK-II贵或者至少同一档次的化妆品相当多。可以说,东南亚的化妆品市场虽然日系产品很多,但无论从购买量还是受推崇的程度,欧美产品都占上风。

欧洲很难买到SK-II

在化妆品名牌汇集的法国,SK-II是否也占有一席之地呢?据化妆品业内资深人士透露,SK-II品牌进入欧洲某些国家的时间都不如进入中国早。据记者了解,在巴黎,各大百货商场中几乎找不到SK-II设立的专柜,就连普通超市也是难觅其踪影。究其原因,这恐怕是欧洲人更喜欢使用自己的名牌,毕竟在她们看来,SK-II是“亚洲货”,也许欧洲的品牌更适合她们的肤质。

其实,SK-II曾经也打进过欧洲市场,只是在前几年也被查出了有损人体免疫力的成分,而被禁止销售了。


新闻背景 SK-II爱用大牌代言

    SK-II诞生于1980年,这次事件引起消费者如此关注,与其产品宣传是分不开的。

    在日本,该品牌最早请了日本著名电影演员桃井薰(也就是在《艺伎回忆录》里章子怡和巩俐饰演角色中所属乐屋的老鸨)担任形象代言人,由于桃井薰在日本相当知名,SK-II一请她就请了10年。

    除了日本,SK-II也开始了在其他亚洲国家和地区的宣传攻势。1997年,SK-II首邀香港名模琦琦担任产品代言人。在电视广告中,一身雪白衣服的琦琦倚在沙发上,敷着SK-II面膜,然后展现出一张不施粉黛的脸说:“用了SK-II后,我脸上的皮肤就像剥鸡蛋一样,剥去一层又一层,最后变得光洁美白。”这个广告语深入许多香港女性心中,SK-II也因此顺利成为香港有名的护肤品品牌。

    此后10年,SK-II在不断动用上千万酬金邀请顶级女艺人轮流代言,代言人队伍可谓星光熠熠。至今为止,SK-II邀请的女明星包括琦琦、刘嘉玲、郑秀文、林忆莲和莫文蔚,几乎人人都是娱乐圈中的一线大牌。 (本报驻香港特约记者 林风 本报驻泰国记者 吴若蕾 本报驻日本特约记者 乌玛 本报驻法国记者 邓颖平)(国际在线-世界新闻报)snowmay

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