在加国签字一定要留神 省却花钱买罪受
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| 2005年7月18日16:18:2
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在加国许多人有关於商品买卖或是消费服务方面的投诉，原本开心购物，最後竟闹得全家不宁，加上英语能力受限，往往独生闷气，甚至还要为留下手尾而奔忙，真是花钱活受罪。避免受罪，就需小心交易合同签字，多问细究方能保护自己权益，否则即使告上法庭理亏仍是自己。
满心欢喜却买了个次货，或是「巧」遇态度恶劣的商家，又或是硬被敲竹?，这是司空见惯的事。人人都可能有些不愉快的消费经验，只是在加拿大华人消费者遇上麻烦，多了层语言沟通的困难，加上不熟本地消费投诉制度，故而往往有种有理讲不清，吃亏上当的感觉。一件小事可弄得人耿耿於怀，忿闷不己，甚至连正常生活、工作都受影响。
本报接到不少华人消费者投诉，从买卖、维修汽车，购买高科技商品到房屋装修等，都影响到日常生活。所有消费者一致的问题是，怕以英语理论不过人；怕要求退货或退款被拒，最後反被商家告上法庭；另外就是不知如何投诉，不知本地如何消费者权益。甚至还出现过华人顾客上门理论，反被商家报警告其骚扰攻击等情况，差点弄出刑事罪名，真是苦不堪言。
然而，在加拿大有相当完善的保护消费者权益的投诉体系，大公司本身有处理投诉的服务部门，安省政府服务厅(原安省消费及商业服务厅，www.cbs.gov.on.ca/mcbs/english/consumer_info.htm)也接受消费者投诉。另外消费市场各行业大都有职业监查部门接受消费者投诉，如关於汽车买卖或服务，可投诉安省汽车业委员会(Ontario Motor Vehicle Industry Council，http://www.omvic.on.ca)。如果顾客受到商家威胁，还可报警解决问题。涉及金额在一万元之下的商品交易或服务纠纷，比较便捷的解决方法是利用小额钱债法庭(Small Claims Court)，来追付损失的钱财。但其中最关键的问题是，在合同签字时一定小心，否则自己会承担民事责任。
不得合理解释怒告商家移民5年的伍小姐，最近急於需买一辆二手汽车，但又生怕自己不懂行被人骗，所以专门找上央街上一家大型车行看车，在经纪的介绍下，她看上了一辆开价2万馀元的二手欧洲豪华房车，在基本条件谈妥後，车行要求她预付2千元订金并签字，然後在数日完成贷款手续後，再通知她去领车。
伍小姐心满意足回到家後，就想再查一下此车以往的行车纪录，恰朋友登记了Carfax付费网址，可以查找北美二手车过往的驾驶历史，不料一查就发现此车前车主公里数纪录与车行接手後的公里数纪录前後不一，後面的反而比前者少了5千多英哩，她当时很担心汽车的公里仪表被人动手脚倒拨回去。隔日再查安省交通厅的资料，发现汽车公里数纪录并不详尽，但汽车却已转至其名下，这更增加了她的恐慌。
虽然有些懂行者称，这种情况有可能是车主纪录公里数时的人为误差，但伍小姐还是不放心，又怕自己英语不佳，马上找人写信去车行要求合理解释，否则将拒绝交易，要求退还押金。但车行只是通知她领车的时间，她急切之下又找人帮她作翻译，直接去车行交涉，但结果车行并不认为有错，坚持要求她领车。
「他们没给我解释，而且态度也不好，我是怕公里数被人做手脚，如果将来我再卖这车时，别人一样会提同样的问题，所以坚持不买这车，要求退还押金。」
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| 责任编辑:PITA |
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